不要等待完美的测量解决方案 香港电话号

我们面临一个挑战:客户购买路径已经发生变化 香港电话号 但我们仍然无法衡量整个旅程。这意味着我们的优化策略已经关闭,我们无法为我们的执行团队提供解决方案或解决方案的时间表。那么,接下来我们应该怎么做呢?

开始。测量。任何。你。能。今天。现在。不。等待。为了。完美的。数据。

将您拥有的每个分析工具放在一起,以衡量您的客户旅程。对我来说,这包括 Google Analytics、DialogTech 的语音管理平台 (VMP) 和 Salesforce。

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谷歌分析会衡量在潜在客户已知之前构成的接触点。DialogTech 的 VMP 跟踪每个电话回电到数字源和设备,并与客户旅程联系起来。Salesforce 是我们托管所有客户和收入信息的地方。这三个工具一起为我提供了一个完整的数据集,可以测量在线和离线电话,以了解我们客户从跨设备和跨渠道到销售点的旅程。

我的下一步是为每个客户分配一个

唯一标识符,并通过 Google 跟踪代码管理器、DialogTech 的 VMP 和 Salesforce 传递该唯一标识符。这样,当我衡量我们如何获得新客户时,我就有了一个标识符,可以将他们的旅程从多个工具中整合在一起。

这不是一个完美的解决方案,我每天都在继续试验以使其变得更好。但这是一个起点,因为我将继续评估其他工具以将其纳入我的营销堆栈。我专注于对我们的业务很重要的指标,包括收入。虽然我仍然在与没有绝对分析的情况作斗争,但我对如何分配日常媒体预算更有信心。

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